POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?

Aceitamos a devolução de artigos adquiridos na nossa loja online para reembolso até 15 dias úteis após a compra, exceto produtos personalizados.

As peças deverão estar intactas, sem quaisquer marcas de uso. Aceitamos também devoluções de peças com defeitos de fabrico, que serão posteriormente averiguados pela nossa equipa.

O envio da devolução é da responsabilidade do cliente e deverá ser efetuado para a nossa morada. O produto deverá ser enviado na caixa original, caso contrário poderá não ser aceite. Assim que o produto devolvido for recepcionado, enviar-lhe-emos um e-mail e procederemos ao reembolso do valor deste.
COMO RECEBO O REEMBOLSO?

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que usou para fazer a encomenda. Após a recepção e verificação do produto devolvido, o prazo para reembolso é de 15 dias úteis.
POSSO TROCAR UM PRODUTO?

Poderá trocar um produto, enviando-nos um mail a solicitar a troca e informando o produto pelo qual deseja trocar. A troca poderá ser realizada presencialmente em nossas instalações com data e hora a combinar, ou poderá enviar-nos por CTT, garantindo o envio do produto na sua caixa original. O custo de envio será da responsabilidade do cliente.

A SATURN HORIZON Lda reserva-se ao direito de rejeitar devoluções para além do prazo máximo para devolução estipulado, ou artigos que não estão estejam nas mesmas condições em que foram recebidos.

Cancelamento da compra

O cliente poderá cancelar a compra realizada, enquanto a mesma se encontra em processamento. É necessário que informe a SATURN HORIZON Lda através do seguinte contacto de e- mail: info@vision-secur.com

Caso o pedido de cancelamento tenha sido efectuado após a encomenda ter sido expedida, será encaminhada para entrega e o cliente poderá escolher recusar-se em aceitar a mesma. A SATURN HORIZON Lda não é responsável por possíveis atrasos no tratamento do cancelamento de encomendas.

A SATURN HORIZON Lda reserva-se o direito de não processar encomendas ou reembolsos em casos de inconsistência de dados, fraude ou má conduta do cliente, assim como por questões técnicas alheias à SATURN HORIZON Lda.